8月19日，记者实地探访高铁泰安站看到，1号候车厅内原先的推拿座椅已拆除，变更为全新的普通座椅。

正值暑运岑岭期，当天下午，乘坐高铁的游客依次排队入内。车站1号和2号候车厅全部开放，众多搭客在此休息候车。在1号候车厅内，记者看到，原先摆设推拿椅的区域，如今已变更为连排白色普通座椅。别的，车站还公正计划使用空间，在靠墙、靠玻璃等处，增设了普通座椅，努力满足搭客候车需求。现在，1号候车厅普通座椅已达近千个，座椅总数已翻倍。

“现在座椅显着增多了，而且变更后的椅子洁净整洁，让人看着很舒适。”因事情需要较常往来北京和泰安的张先生正在座椅上期待搭车。

在保障普惠型优质服务的同时，车站也提供差异化优质服务。在1号候车厅西南区域，车站生存了百余个推拿座椅，供搭客选坐，1号候车厅通向商务座候车区域的过道内，有两排高级推拿座椅，不少搭客候车之余扫码享受推拿服务。在2号候车厅内，车站同样公正分配了普通座椅和推拿座椅数量。

克日，高铁泰安站候车厅内推拿座椅数量过多，挤占普通座椅空间的消息引起人们存眷。8月17日，国铁公布通告，要求各地火车站闻一知十，认真查摆整改问题，确保多功效候车座椅状态良好、谋划模范，最大限度为游客候车提供普惠性和差异化优质服务。铁路部门要求，要公正布设，便利游客出行，对设置多功效候车座椅的车站，必须确保候车区域游客候车座椅总数不淘汰，多功效候车座椅数量不得凌驾全部候车座椅的20%，并在各候车区疏散平衡设置，不得影响游客候车、通行。同时要增强查抄维护，革新游客体验，活期开展用电宁静查抄、卫生保洁和消杀灭等事情，确保多功效候车座椅作用状态良好。别的，还要全面排查整改，依法合规谋划，8月底前，铁路部门组织开展全面排查整顿，对多功效候车座椅数量、规格、结构、状态、卫生不切合要求的，限期整改到位。

铁路部门将连续革新服务质量，不停提升游客出行体验。

摄影：陈阳