封面新闻记者 陈章采

在美容院洗脸美容推拿竟然招致肋骨骨折？从2022年9月起，四川省自贡市民王密斯就奔忙于外地消费者协会和美容院之间，为自己左侧第三肋骨骨折后产生的治疗费和后续查抄治疗用度寻找管理方案。

这起消费纠纷事先经自贡市市场羁系局高新分局红旗街道市场羁系所消协调停未能告竣一致。封面新闻记者2022年9月采访涉事美容中心时，美容中心表现，消费者可以通过执法途径确认责任。

本年1月，王密斯向自贡市自流井区法院提起诉讼。克日，在法院主持的庭前调停下，自贡市高新区淑媛美容院向王密斯赔偿损失6200元。

求助：美容院推拿把我肋骨“按断了”

2022年9月27日，58岁的王密斯向封面新闻“云求助”栏目反响，称自己在位于自贡华商国际城店肆招牌名“淑倩美容美体中心”（营业执照注销字号为“自贡市高新区淑媛美容院”）美容推拿时，致左胸肋骨骨折。经红旗街道消协调停，淑倩美容中心拒绝负担赔偿责任。

美容院推拿招致骨折

王密斯称，2022年3月，她在淑倩美容中心四周陌头收到美容中心散发的宣传单，遂管理了一张美容消费卡。并前往做了频频美容洗脸推拿。

2022年9月8日，王密斯再次到美容中心美容。“谁人小妹在给我推拿时，我一下子感慨左边胸口很疼。就喊她轻点。”

王密斯称，直到她脱离美容中心时左胸一直感慨疼痛。随后几天重复在微信向为她推拿的美容师小曾诉说自己的情况，小曾重复抱歉，并提倡她到医院查抄。“我原来以为是按重了点，缓几天就好了。”

同年9月16日，适逢王密斯单元组织体检，CT显示王密斯“左侧第3肋骨骨折”。

投诉：警方、消协先后协调都未成

确认肋骨骨折后，王密斯于第二天找到美容中心协商管理方案。美容中心表现可以向王密斯提供频频免费美容服务，拒绝王密斯提出的赔偿要求。王密斯遂向高新警方报警。经警方协调后，双方未能就责任认定和赔偿方案告竣一致。

2022年9月18日至25日，王密斯进入自贡市第四人民医院住院治疗，共泯灭查抄治疗用度5000多元。

出院后，王密斯于同年9月26日向自贡市12345政务热线投诉。自贡市市场羁系局高新分局红旗街道羁系所消协于9月27日组织美容中心和王密斯举行调停，因双方未能告竣一致，调停无果。

调停未果

说法：必须确定责任然后再说赔偿

2022年9月28日，封面新闻记者前往淑倩美容中心华商店核实王密斯反响的情况。美容店卖力人郝密斯向封面新闻记者表现，王密斯肋骨骨折是否是美容中心推拿招致现在无法确认，美容中心无法容许王密斯提出的赔偿治疗费5000余元和后续查抄治疗用度的要求。

淑倩美容中心股东余先生当天继承封面新闻记者电话采访时表现，王密斯肋骨骨折是否属于美容中心推拿所致，需要有权威认定。在确认责任之前，美容中心不能作出任何赔偿或赔偿。“万一以后产生了更为严重的结果，我们岂不是要继续负担更大的责任？”

余先生认为，如果王密斯要认定骨折是美容中心的责任，最好的途径是通过执法渠道。“如果法院认定是我们的责任，该赔几多我们就赔几多。”

起诉：庭前调停美容院赔偿6200元

2023年1月，王密斯向自贡市自流井区法院提起诉讼，请求法院判令被告赔偿原告医疗费、照顾护士费、交通费、营养费，合计金额 9711.40元并负担诉讼费。

自流井区法院于1月11日存案受理后，于2月17日组织原被告双方举行庭前调停，被告自贡市高新区淑媛美容院就地向王密斯赔偿损失6200元后，王密斯向法院提出撤诉申请。自流井区法院出具《民事裁定书》，准许宣告撤回起诉。

美容院就地赔偿损失6200元

封面新闻一直存眷的这起连续了近半年的消费纠纷终于划上句号。